Skila- og skiptastefnaMarrvella.búð

 

Í húsiMarrvella.búðVið leggjum okkur fram um að veita þér hágæða vörur og framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini. Við skiljum þó að stundum gæti vara ekki staðið undir væntingum þínum eða þurft að skipta henni út. Þessi skilmálar um skil og skipti útskýra ítarlega þau verklag sem við höfum komið á til að auðvelda skil og skipti. Ef þú hefur einhverjar spurningar eða beiðnir um skil, vinsamlegast hafðu samband við okkur í gegnum þjónustunetfangið okkar:marrvella@outlook.com

1. Almennar skilareglur og skipti

• Ef þú ert ekki fullkomlega ánægð(ur) með kaupin þín hefur þú 14 daga frá móttöku pöntunarinnar til að óska eftir skilum eða skiptum. Eftir þann tíma getum við því miður ekki tekið við beiðni þinni.
• Vörur sem skilað er eða skipt er verða að vera í upprunalegu ástandi, ónotaðar, óþvegnar og með upprunalegum merkimiðum.

2. Skila- og skiptaferli

Til að hefja skil eða skipti skaltu fylgja þessum skrefum:

• Hafðu samband við okkur í tölvupósti ámarrvella@outlook.comþar sem þú tilgreinir pöntunarnúmerið þitt, vöruna/vörurnar sem þú vilt skila eða skipta og ástæðuna fyrir þessari beiðni.
• Þjónustuver okkar mun fara yfir beiðni þína og veita þér nauðsynlegar leiðbeiningar um skil eða skipti, þar á meðal heimilisfang til skila.
• Pakkaðu vörunni sem þú ert að skila vandlega og vertu viss um að láta fylgja með reikninginn eða skjal sem sýnir pöntunarnúmerið.
• Sendið vöruna á það heimilisfang sem við gefum upp. Þú berð ábyrgð á sendingarkostnaði við skil, nema um sé að ræða gallaða vöru eða mistök af okkar hálfu.
• Þegar við höfum móttekið vöruna sem við höfum skilað mun teymið okkar kanna ástand hennar. Ef varan uppfyllir skilaskilyrði okkar munum við endurgreiða eða skipta henni.

3. Endurgreiðslur

• Endurgreiðslur verða afgreiddar innan tveggja daga frá móttöku vörunnar sem skilað var. Endurgreiðslan verður greidd með sömu greiðslumáta og notuð var við upphaflegu kaupin.
• Upprunaleg sendingarkostnaður verður ekki endurgreiddur nema um gallaða vöru eða mistök af okkar hálfu sé að ræða.
  

4. Gallaðar vörur eða pöntunarvillur

Ef þú færð gallaða vöru eða ef við höfum gert mistök í pöntuninni þinni, vinsamlegast hafðu samband við okkur tafarlaust ámarrvella@outlook.comVið munum greiða sendingarkostnaðinn til baka og sjá um tafarlausa endurgreiðslu eða skipti.

5. Hafðu samband við okkur

Ef þú hefur einhverjar spurningar eða áhyggjur varðandi skilmála okkar um skil og skipti, eða ef þú þarft aðstoð við að skila vöru, vinsamlegast hafðu samband við okkur á eftirfarandi netfang:marrvella@outlook.com

Þjónustuver okkar er hér til að aðstoða þig.

Í húsimarrvella.búðVið leggjum okkur fram um að tryggja ánægju þína á hverju stigi verslunarupplifunarinnar. Við þökkum þér fyrir að treysta vörumerkinu okkar og erum staðráðin í að leysa öll mál fljótt og skilvirkt, um leið og við veitum þér einstaklega hágæða vörur.